2026/07/29 【重要】熊本県熊本地方を震源とする地震に伴うお届け・ご返却・新規ご注文受付について

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたびの熊本県熊本地方を震源とする地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
現在、この地震の影響により、配送会社（ヤマト運輸・日本郵便等）において熊本県全域での「集荷（お客様からのご返却）」および「お届け（当店からの発送）」が完全に停止しております。また、九州を中心とした周辺地域におきましても、お荷物のお届けに遅延が発生しております。
これに伴い、当店では以下の通り対応させていただきます。

1. すでにご注文・ご予約済みのお客様へ

これから発送予定のお客様（宛先が熊本県内の方）

配送会社の受入停止により、ご指定日へのお届けが困難な状況です。該当のお客様へは、当店カスタマーサポートより順次個別にメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。

現在ご着用中・ご返却予定のお客様（熊本県内からご返却の方）

配送会社の集荷停止によりご返却が遅れる場合、延長料金等は一切発生いたしませんのでご安心ください。お客様の安全が確保され、集配が再開されましたらご返却のお手続きをお願いいたします。

2. 熊本県宛ての新規ご注文について

配送停止の状況が改善されるまでの間、熊本県宛ての直近のご着用・お届け日をご指定する新規ご注文につきましては、受付をお断り（キャンセル）させていただく場合がございます。

※状況が改善し次第、通常の受付を再開いたします。

■ 各配送会社の最新の運行状況について
詳しい集配状況・遅延地域につきましては、各配送会社の公式ページをご確認ください。
ヤマト運輸
日本郵便

【配送・返却に関するご注意】

当店からの発送は「日本郵便（ゆうパック）」となります。
お着物ご利用後のご返却は「日本郵便」または「ヤマト運輸」のいずれかをご利用いただけます。
返却発送が遅れる場合や、ご不明な点がございましたら、事前に当店までご一報いただけますと幸いです。
お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。