ご利用ガイド | きものレンタリエ

ご利用ガイド

GUIDE

◆受付時間

ご注文 :24時間受付中
営業時間:10:00~17:00
定休日 :月曜日

◆レンタルの流れ(レンタル期間)

【2月-12月のご利用】3泊4日レンタル
(ご利用日の2日前到着、ご利用翌日返送)

【1月成人式のご利用】3泊4日レンタル
(ご利用日の2日前到着、ご利用翌日返送)

◆お支払い方法

クレジットカード

代金引換(手数料¥0)

コンビニ後払い(クロネコ代金後払い)

・手数料¥324
・商品到着後に請求書後日別送
・請求書到着後14日以内にコンビニで現金にてお支払い(クレジットカード不可)
・商品代金¥54,000以下対象
・ヤマトクレジットファイナンスから請求書が届きます。
・¥54,000以上の場合はご利用いただけません。恐れ入りますが、他の決済をご選択ください。

Amazonペイメント

◆送料

全国一律 往復送料無料

◆配送

発送:ゆうぱっく
返却:ゆうぱっく、ヤマト運輸

◆キャンセル

【発送後となるご着用日の4日前から】レンタル料金の100%

◆延長

1日につきレンタル料金の10%
※決済方法によって、延長料金請求はコンビニ後払いにて請求させていただく場合がございます。
 その際にコンビニ後払い手数料¥324も請求させていただきます。ご了承ください。

◆返品

お客様ご都合の返品はいかなる時でお受けできません。

◆安心パック

無料

◆セット内容(振袖)

足袋・肌着はプレゼント
※きものハンガー付き
(ショールは1月成人式利用のみ付属)

◆着用時の注意点について

  • 香水やヘアスプレーは、首筋へのファンデーションはシミの原因となりますのでご注意ください。また、消臭スプレーのご利用もご遠慮ください。
  • アクセサリーや時計などの装飾品等での糸の引きつれにご注意ください。
  • 飲み物や食べ物をこぼした際には、ハンカチ等で軽くおさえる程度にしてください。水を付けて拭いたり、アイロン掛けは不要です。クリーニングは当店にて行います。
  • 破損・汚損があった場合には、クリーニング費あるいは修繕費を御請求する場合がございますので、予めご了承ください。

◆掲載画像について

実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦下さい。

【メールが届かないお客様へ】

au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定により、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
@kimono-rentalier.jp

〈各キャリア別受信設定の手順はこちらよりご確認ください〉
・au 手順
・docomo 手順
・softbank 手順

◆なりすまし・いたずらご注文に関しまして

他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」や代金引換時の受け取り拒否などの、 悪質な迷惑行為が発生しております。当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • なりすまし・いたずら注文等の防止策
     (1)高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
     (2)ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
     (3)過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。


  • なりすまし・いたずら注文等が行われた場合
     当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。


  • 代引き商品受け取り拒否について
     いかなる理由にも関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。


お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、大多数の善良なお客様に満足頂ける商品とサービスを継続していくためには避けて通れない対策と考えております。何卒ご理解の上ご了承いただけますようお願い申し上げます。