キャンセルについて | きものレンタリエ

全国往復送料無料・最短5日後の予約可能

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24時間ご注文受付中 営業時間:10:00〜17:00 定休日:月曜日

キャンセル・延長・返品について

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コロナウイルスによるキャンセルについて

・発送前の場合は キャンセル料は無料
・発送後は往復送料分をご請求
往復送料分は地域によって異なりますが往復¥3,000(税別)になります。
送付先が離島の場合は追ってご連絡差し上げます。







天候不良等でキャンセルを検討されるお客様へ

レンタリエでは安心パック(無料のクリーニング)がついています。
多少の雨による泥跳ねや、水滴の汚れは無償でクリーニング致します。泥汚れなどは気兼ねなくお召いただけます。ご安心ください。







ご予約キャンセル料金について

産着・訪問着・黒留袖・卒業式袴・2-12月利用の振袖のキャンセル料金

レンタルのご予約をキャンセルされる場合、下記の通りキャンセル料を頂戴いたします。
※天候不良・体調不良によるキャンセルも同等です。


ご利用日の13日前から6日前まで
レンタル料金の30%
ご利用日の5日前から
レンタル料金の100%
キャンセル

ご着用日から起算して14日前までのキャンセルについては、キャンセル料は発生しません。








ご予約キャンセル料金について(1月利用の振袖)

1月利用の振袖のキャンセル料金

1月利用の振袖レンタルのご予約をキャンセルされる場合、下記の通りキャンセル料を頂戴いたします。
※天候不良・体調不良によるキャンセルも同等です。


12月21日〜1月6日までのご連絡
レンタル料金の30%
1月7日以降のご連絡
レンタル料金の100%

成人式振袖の発送は通常よりも早めに準備に取り掛かります為、通常のキャンセル規定とは異なります。 ご了承ください。








延長・延滞について

延長・延滞料金は1日につき レンタル料金の10%頂戴致します。

ご注文時、貸し出し期間より長く借りたく、延長希望の場合

商品ページのプルダウンより延長期間をご選択の上、買い物かごへ入れて下さい。延長料金は自動計算で加算されます。
延長料金は1日につきレンタル料金の10%です。



商品到着後、延長希望の場合

ご予約が重ならない限り、延長が可能です。
延長は1日につきレンタル料金の10%頂戴致します。
延長ご希望の場合は必ずご利用日までに延長希望の旨をお問い合わせフォームからお知らせ下さい。



ご注文後、返却が遅れ、延滞した場合

延滞は1日につきレンタル料金の10%頂戴致します。
お客様の都合によりご返却が遅れた場合は、1日につきレンタル料金の10%を延滞料として別途ご請求申し上げます。
ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。



延長・延滞が後で発生した場合の決済方法

代引き・アマゾンペイ決済のご注文の延長は、コンビニ後払いにて請求させていただきます。
 その際にコンビニ後払い手数料¥324も請求させていただきます。ご了承ください。

延長






返品について

商品受け取り時、必ずすぐに商品の確認をお願いいたします。
出荷後のキャンセル・返品は受け付けておりません。



届いた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
即日、正しい商品をお送りいたします。
在庫がある場合は良品と交換させていただきます。
在庫がない場合は代替品にて対応いたします。代替品がご用意できない場合は、レンタル料金を全額返金させていただきます。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。

商品到着後、24時間以内にお客様からのお申し出がなかった場合は、ご注文商品に不備がなかったものとさせていただきます。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。